Última actualización: 2026
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Contacto:
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Email: soportealuz@gmail.com
2. Datos que recolectamos
- Nombre completo
- Teléfono / celular
- Dirección de entrega (departamento, ciudad, barrio y dirección exacta)
- Correo electrónico (opcional)
- Información del pedido y preferencias de entrega
También recolectamos datos automáticos al navegar: dirección IP, datos del dispositivo, páginas visitadas y datos de cookies y píxeles (Meta, TikTok, Google).
3. Finalidad del tratamiento
- Procesar y confirmar tu pedido y coordinar la entrega con la transportadora
- Contactarte por WhatsApp, llamada o correo sobre tu compra
- Atender solicitudes de soporte, devoluciones y reembolsos
- Mejorar el sitio y medir la efectividad de nuestra publicidad
- Cumplir obligaciones legales
4. Autorización
Al enviar el formulario de pedido autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes lo necesitan para prestar el servicio: transportadoras, proveedores de tecnología (Shopify y herramientas de pedido) y plataformas publicitarias (Meta, TikTok, Google). No vendemos tus datos.
6. Tus derechos como titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso de tus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista deber legal de conservarlos
Para ejercerlos, escríbenos a soportealuz@gmail.com. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos. No almacenamos datos de tarjetas. Conservamos la información el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales.
8. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos sus datos de forma intencional.
9. Cambios
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